ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL JANUAR MOTOR JAKARTA PUSAT

Rahayu, Yunita (2015) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL JANUAR MOTOR JAKARTA PUSAT. Skripsi thesis, SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA JAKARTA.

	Text (COVER + ABSTRAK) COVER + ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (53kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (119kB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (165kB)
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (212kB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (42kB)
	Text (REFERENSI) REFERENSI.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (31kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (381kB)

Abstract

yak 95 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Berdasarkan hasil perhitungan, menunjukan bahwa nilai koefisien kolerasi parsial X1 dan Y sebesar 0,185, nilai kolerasi parsial X2 dan Y sebesar 0,230, nilai kolerasi parsial X3 dan Y sebesar 0,513, oleh karena itu disimpulkan bahwa secara parsial terdapat hubungan yang positif atau searah, sedangkan nilai koefisien kolerasi berganda sebesar 0,645 menunjukan hubungan kualitas pelayanan, harga dan lokasi dengan kepuasan pelanggan adalah kuat dengan hubungan yang positif atau searah, dalam arti jika kualitas pelayanan, harga dan lokasi dapat diberikan dengan baik, maka kepuasan pelanggan meningkat dan sebaliknya. Dilihat dari hasil uji hipotesis secara parsial antara kualitas pelayanan, harga dan lokasi dapat disimpulan bahwa, secara parsial dan simultan terdapat hubungan positif dan signifikan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN Email Thesis advisor Hariyanto, Jusuf NIDN0325036001 jusuf.harry@gmail.com
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Mr Miptahudin Almurtado
Date Deposited:	21 Sep 2023 03:42
Last Modified:	21 Sep 2023 03:42
URI:	http://repository.stei.ac.id/id/eprint/10936

Actions (login required)

View Item