PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Pengguna E-commerce di Wilayah Jakarta Pusat)

Prakoso, Gilang and Sugiharti, Endang (2020) PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Pengguna E-commerce di Wilayah Jakarta Pusat). PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Pengguna E-commerce di Wilayah Jakarta Pusat). (Unpublished)

	Text (NASKAH PUBLIKASI BAHASA INDONESIA) Jurnal Indonesia.pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (836kB)
	Text (NASKAH PUBLIKASI BAHASA INGGRIS) Jurnal Inggris.pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (722kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, keamanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen (studi kasus pada pengguna e-commerce di wilayah Jakarta Pusat). Kepuasan konsumen sebagai variabel terikat, sedangkan kepercayaan, keamanan dan persepsi harga yang merupakan variabel bebas. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif, yang dianalisis dengan pendekatan survey yaitu pengumpulan data dan penilaian responden dengan menggunakan kuesioner dan menggunakan software smart PLS 3.0. Populasi dari penelitian ini adalah para pengguna e-commerce di Jakarta Pusat. Sampel penelitian ini berdasarkan metode non probability sampling dengan metode Purposive Sampling, dengan sampel sebanyak 65 responden. Pada penelitian ini menggunakan data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Pengujian hipotesis dengan menggunakan Uji t dan Koefisien Determinasi (R2). Hasil penelitian membuktikan bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, keamanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna e-commerce di wilayah Jakarta Pusat.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan, Keamanan, Persepsi Harga dan Kepuasan Konsumen
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Users 1124 not found.
Date Deposited:	02 Dec 2020 09:48
Last Modified:	02 Dec 2020 09:48
URI:	http://repository.stei.ac.id/id/eprint/1985

Actions (login required)

View Item