HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN, HARGA,FASILITAS DAN KEPUASAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT HERMINA GRAND WISATA DI BEKASI (Studi Kasus Pada Warga Griya Setu Permai)

Anggita Tanzania, Putri and SINGGIH HADI, SUBAKTI (2020) HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN, HARGA,FASILITAS DAN KEPUASAN DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH SAKIT HERMINA GRAND WISATA DI BEKASI (Studi Kasus Pada Warga Griya Setu Permai). S1 Manajemen. pp. 1-21.

	Text (21150000132_Artikel Indonesia_2020.) 21150000132_Artikel Indonesia_2020..docx - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (866kB)
	Text (21150000132_Artikel Inggris_2020.) 21150000132_Artikel Inggris_2020..pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas dan Kepuasan dengan Loyalitas Pelanggan pada Rumah Sakit Hermina Grand Wisata di Bekasi. Penelitian ini menggunakan metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Rumah Sakit Hermina Grand Wisata di Bekasi pada warga Griya Setu Permai . Sampel dalam penelitian ini adalah 97 responden. Sampel penelitian ini menggunakan software Microsoft Office Excel dan Statistical Product and Service Solution (SPSS) 20. Alat Analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis koefisien kolerasi parsial dan simultan. Kesimpulannya adalah secara parsial variabel kualitas pelayanan, harga, fasilitas dan kepuasan memiliki hubungan yang positif dengan loyalitas pelanggan. Dan secara simultan variabel kualitas pelayanan, harga, fasilitas dan kepuasan memiliki hubungan yang positif dengan loyalitas pelanggan

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Users 863 not found.
Date Deposited:	22 Dec 2020 07:29
Last Modified:	23 Dec 2020 11:49
URI:	http://repository.stei.ac.id/id/eprint/2523

Actions (login required)

View Item