PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN WIFI.ID” (STUDI KASUS WIFI.ID CORNER TELKOM STO JUANDA BEKASI)

Fita, Meyliana and Yusuf, Yusuf Suhardi (2020) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN WIFI.ID” (STUDI KASUS WIFI.ID CORNER TELKOM STO JUANDA BEKASI). S1 Manajemen. pp. 1-17. (Unpublished)

	Text (21150000140_Artikel Inggris_2020.) 21150000140_Artikel Inggris_2020..pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (1MB)
	Text (21150000140_Artikel Indonesia_2020.) 21150000140_Artikel Indonesia_2020..pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian Wifi.id di Wifi.id Corner Telkom STO Juanda Bekasi. Metode penelitian analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan kuisioner sebagai alat pengumpulan datanya. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan Wifi id di Wifi id Corner. Sampel yang digunakan untuk penelitian ini sebanyak 100 orang responden pada pelanggan yang pernah menggunakan Wifi id di Wifi id Corner. Berdasarkan hasil dan pembahasan menunjukkan Harga, kualitas pelayanan, dan kepiasan pelanggan secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada layanan Wifi id di Wifi id Corner Telkom STO Juanda Bekasi.

Item Type:

Article

Contributors: