PENGARUH KEPERCAYAAN, MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN SMS MOBILE BANKING PADA PT BANK MAYBANK INDONESIA Tbk KCP SAMANHUDI DI JAKARTA

ANINDHITA, ANISSA (2019) PENGARUH KEPERCAYAAN, MANFAAT, KEMUDAHAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN SMS MOBILE BANKING PADA PT BANK MAYBANK INDONESIA Tbk KCP SAMANHUDI DI JAKARTA. Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta.

	Text (COVER + ABSTRAK) COVER_compressed (1).pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (297kB)
	Text (BAB 1) BAB I.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (172kB)
	Text (BAB 2) BAB II.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (290kB)
	Text (BAB 3) BAB III.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (179kB)
	Text (BAB 4) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (222kB)
	Text (BAB 5) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (110kB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan, manfaat, kemudahan dan keamanan terhadap minat nasabah menggunakan SMS Mobile Banking pada PT Bank Maybank Indonesia Tbk KCP Samanhudi di Jakarta. Strategi yang digunakan dalam penelitian ini adalah strategi penelitian asosiatif kuantitatif dan Metode penelitian yang digunakan adalah survei.Populasi sasaran pada penelitian ini adalah keseluruhan nasabah di PT Bank Maybank Indonesia Tbk KCP Samanhudi di Jakarta. Sampel menggunakan rumus Roa Purba, maka jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden Berdasarkan hasil dan pembahasan menunjukkan secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan kepercayaan terhadap minat nasabah menggunakan SMS Mobile Banking pada tingkat kepercayaan 95%. Secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan manfaat terhadap minat nasabah menggunakan SMS Mobile Banking pada tingkat kepercayaan 95%. Secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan kemudahan terhadap minat nasabah menggunakan SMS Mobile Banking pada tingkat kepercayaan 95%. Secara parsial terdapat pengaruh positif yang signifikan keamanan terhadap minat nasabah menggunakan SMS Mobile Banking pada tingkat kepercayaan 95%. Secara simultan terdapat pengaruh positif yang signifikan kepercayaan, manfaat, kemudahan dan keamanan terhadap minat nasabah menggunakan SMS Mobile Banking pada tingkat kepercayaan 95%. Kata kunci : Kepercayaan, Manfaat, Kemudahan, Keamanan, Minat Nasabah ABSTRACT This study aims to determine and analyze the influence of trust, benefits, convenience and security on customer interest using SMS Mobile Banking at PT Bank Maybank Indonesia Tbk KCP Samanhudi in Jakarta. The strategy used in this study is a quantitative associative research strategy and the research method used is a survey. The target population in this study are all customers at PT Bank Maybank Indonesia Tbk KCP Samanhudi in Jakarta. Samples using the Roa Purba formula, the number of samples used in this study were 100 respondents Based on the results and discussion partially there is a significant positive effect of trust on customer interest using SMS Mobile Banking at a 95% confidence level. Partially there is a significant positive effect of benefits on customer interest using SMS Mobile Banking at a 95% confidence level. Partially there is a significant positive effect of ease on customer interest in using SMS Mobile Banking at a 95% confidence level. Partially there is a significant positive effect of security on customer interest in using SMS Mobile Banking at a 95% confidence level. Simultaneously there is a significant positive effect of trust, benefits, convenience and security on the interests of customers using SMS Mobile Banking at a 95% confidence level. Keywords: Trust, Benefits, Ease, Safety, Customer Interest

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN Email Thesis advisor Polem, Irfan UNSPECIFIED UNSPECIFIED
Subjects:	Manajemen > Manajemen Operasional
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Ridho Adi Nugroho
Date Deposited:	30 Nov 2021 02:52
Last Modified:	30 Nov 2021 02:52
URI:	http://repository.stei.ac.id/id/eprint/6022

Actions (login required)

View Item