Aditya S, Beni (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi Kasus pada KCP Bank Mandiri Mitra Usaha Tambun). Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta.