SARI, NOPITA (2017) HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK DENGAN KEPUASAN NASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA, TBK CABANG PEMBANTU KEMANG PRATAMA BEKASI. Laporan Tugas Akhir thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta.