Thareq Muzani, Alfath (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN dan CITRA TERHADAP WORD OF MOUTH MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus di Gelanggang Remaja Cempaka Putih). Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STEI) Jakarta.