PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, KUALITAS PRODUK, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SMARTPHONE OPPO (Studi Kasus di Wilayah Kecamatan Matraman)

Nadia, Rahayu (2020) PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, KUALITAS PRODUK, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SMARTPHONE OPPO (Studi Kasus di Wilayah Kecamatan Matraman). Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (1MB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (621kB)
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (837kB)
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (713kB)
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (906kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (634kB) | Request a copy
	Text (Lampiran) LAMPIRAN.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (789kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk, Dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone OPPO di Wilayah Kecamatan Matraman. Strategi yang digunakan dalam penelitian ini adalah strategi asosiatif dengan metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Smartphone OPPO. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 126 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Penelitian ini menggunakan metode perhitungan dengan program Partial Least Square (PLS 3.2.8.). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Celebrity Endorser dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, namun variabel Kualitas Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN Email Thesis advisor Hariyanto, Jusuf UNSPECIFIED jusuf_hariyanto@stei.ac.id
Uncontrolled Keywords:	Celebrity Endorser, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
Subjects:	Manajemen > Manajemen Pemasaran
Divisions:	S1 Manajemen
Depositing User:	Users 1277 not found.
Date Deposited:	10 Dec 2020 07:50
Last Modified:	10 Dec 2020 07:50
URI:	http://repository.stei.ac.id/id/eprint/2247

Actions (login required)

View Item