Ika Devi Widyaningrum, Devi (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Hotel Luminor Mangga Besar Jakarta Barat. Skripsi thesis, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.
![[img]](http://repository.stei.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Abstrak)
abstrak dll.pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (5MB) |
|
Text (Bab 1)
Bab 1 Pendahuluan.pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (71kB) |
|
Text (Bab 2)
Bab 2 Landasan Teori.pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (146kB) |
|
Text (Bab 3)
Bab 3 Metode Penelitian.pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (205kB) |
|
Text (Bab 4)
Bab 4 Hasil Penelitian.pdf - Other Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (208kB) | Request a copy |
|
Text (Bab 5)
Bab 5 Simpulan dan Saran.pdf - Other Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (66kB) | Request a copy |
|
Text (Lampiran)
Lampiran.pdf - Other Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (450kB) |
Abstract
penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendeskripsikan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. strategi yang digunakan dalam penelitian ini adalah strategi penelitian aspsiatif yaitu strategi penelitian yang dugunakan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih. populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Luminor Hotel yang berusia 17tahun keatas, mibimal 2 kali menginap. sampel penelitian sebanyak 100 responden. alat pengumpulan data mengguanakn kuesioner yang kemufian dijadikan tabulasi skor setiap variabel yang diteliti. metode analisis dalam menghitung data mengguanakn smartpls 3.0.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Uncontrolled Keywords: | pecinta kucing | ||||||||
| Subjects: | Manajemen > Manajemen Pemasaran | ||||||||
| Divisions: | S1 Manajemen | ||||||||
| Depositing User: | Users 1392 not found. | ||||||||
| Date Deposited: | 13 Jan 2021 08:16 | ||||||||
| Last Modified: | 13 Jan 2021 08:16 | ||||||||
| URI: | http://repository.stei.ac.id/id/eprint/3001 |
Actions (login required)
 |
View Item |
